Zoekresultaten voor: tuchtrecht

Klachten en Geschillen

U hoort het uiteraard graag als patiënten tevreden zijn over uw diensten. Helaas kan het ook voorkomen dat uw patiënt kenbaar maakt dat uw behandeling te wensen over laat. Dan is het zowel voor uw patiënt als voor u prettig om dit met elkaar te bespreken en tot een oplossing te komen. De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) geeft u als zorgverlener de plicht om klachten zorgvuldig te behandelen. Tevens moet u kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris aan uw patiënt aanbieden en zich aansluiten bij een door VWS erkende geschilleninstantie.

Door uw NRO registratie bent u aangesloten bij de Klachtenregeling (en klachtenfunctionaris) en de Geschillencommissie Osteopathie. Het is belangrijk dat u bekend met met de Klachten- en Geschillenregeling Osteopathie en in het bijzonder de rechten en plichten die deze met zich meebrengt. Legt u de brochures over de Klachten- en Geschillenregeling Osteopathie in de wachtkamer en verwijs er naar op uw website.

Algemene Voorwaarden Osteopathie

Op de diensten die de in het NRO geregistreerde osteopaat levert zijn Algemene Voorwaarden Osteopathie van toepassing. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland, het Nederlands Register voor Osteopathie en de Nederlandse Vereniging voor Osteopathie in het kader van de SER Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg en zijn in werking getreden per 1 januari 2017.

Klachtenfunctionaris

Als osteopaat bent u bij wet verplicht om klachten in behandeling te nemen, te onderzoeken en tot een oplossing te komen. Hoe u dit moet doen en binnen welke termijn is beschreven in het Reglement Klachtenfunctionaris Osteopathie. U moet ook een onafhankelijke klachtenfunctionaris aanwijzen die er is om de klager te horen, te adviseren en te helpen met het formuleren van diens klacht. U bent aangesloten bij de Klachtenregeling en Klachtenfunctionaris van het Nederlands Register voor Osteopathie. Krijgt u een klacht, dan moet u de NRO Klachtenfunctionaris aanbieden aan uw patiënt.

Meer informatie:

Geschillencommissie Osteopathie

Mocht u er gezamenlijk, of met bemiddeling van de klachtenfunctionaris, niet uitkomen, dan kan uw patiënt de klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Osteopathie. Deze geschillencommissie is ondergebracht bij de Stichting Geschillencommissies Consumenten te Den Haag en is erkend door het ministerie van VWS. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak. De Klachten- en Geschillenregeling Osteopathie verwijst naar Algemene Voorwaarden. Deze zijn tot stand gekomen door overleg tussen de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland, het NRO en de NVO.

Meer informatie:

Tuchtrecht

Behalve de klachten- en geschillenregeling vallen osteopaten onder tuchtrecht. De uitvoering van het tuchtrecht is in handen van:

College van Toezicht (behandelt tuchtzaken) Lees hier ‘Het verloop van de behandeling van een klacht, ingediend bij het College van Toezicht van het NRO’
College van Beroep (behandelt een evt. beroep bij tuchtzaken)

U kunt zich wenden tot het NRO secretariaat indien u vragen heeft over de klachten- en geschillenregeling.

Het secretariaat behandelt de klacht niet inhoudelijk maar verwijst direct naar de klachtenfunctionaris en/of de juiste commissie.

NRO Secretariaat
Janssoniuslaan 32
3528 AJ Utrecht
Tel: 030 – 3040015

E-mail: info@osteopathie-nro.nl

Documenten

Reglementen

Beroepscompetentieprofiel Osteopaat

Beroepscompetentieprofiel osteopaat

Registratie

Accreditatie

Klachten- geschillen- en tuchtrecht

Overige

Richtlijnen

Toolkit Wkkgz

Handleidingen

Jaarverslagen

Registreren

Een osteopaat die is geregistreerd bij het NRO, laat zien dat hij/zij werkt volgens de normen van de beroepsgroep en investeert in deskundigheidsbevordering. Het NRO is erkend als kwaliteitsregister door de Nederlandse zorgverzekeraars. Registratie is vrijblijvend maar is voor de patiënt en zorgverzekeraars de enige garantie dat een osteopaat voldoet aan de normen van de beroepsgroep en de eisen van zorgverzekeraars en overheid in Nederland. Voor zorgverzekeraars is NRO registratie een eis voor het verstrekken van vergoeding.

Registratiecriteria

Bij registratie NRO verklaart de osteopaat dat hij/zij werkt volgens de normen van de beroepsgroep en dat hij/zij investeert in deskundigheidsbevordering.

Het gaat hierbij om de volgende normen:

De osteopaat heeft een diploma van een NRO erkende opleiding Osteopathie
De osteopaat voldoet aan de normen voor medische basiskennis
De osteopaat werkt in een goedgekeurde praktijk in Nederland
De osteopaat is gemiddeld minstens 10 uur per week praktiserend als osteopaat
De osteopaat werkt volgens de normen van de beroepsgroep. Deze normen komen o.a. tot uiting in de beroepscode, het Beroepscompetentieprofiel Osteopaat en (vakinhoudelijke) richtlijnen.
De osteopaat neemt deel aan de centrale Klachten- en Geschillenregeling
De osteopaat valt onder toezicht van het College van Toezicht (tuchtrecht)
De osteopaat doet actief aan (geaccrediteerde) deskundigheidsbevordering (160 uur per 5 jaar)
De osteopaat levert zorg volgens de Algemene Voorwaarden Osteopathie
De osteopaat heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering (zie de Beleidsregel advies voorwaarden beroepsaansprakelijkheidsverzekering)

Registratietermijn

Registratie geldt voor een periode van 5 jaar. Voordat de registratietermijn afloopt, ontvangt de osteopaat per e-mail een verzoek voor herregistratie. Indien tijdig aan alle eisen voor herregistratie is voldaan, volgt herregistratie voor een nieuwe periode van 5 jaar.

Aanmelden bij het NRO

Een osteopaat kan zich online aanmelden bij het NRO. Het NRO werkt met PE-Online.

Hiervoor moet eerst een account worden aangemaakt. Met toegezonden gebruikersnaam en hyperlink kan worden ingelogd en een wachtwoord worden ingesteld. Hierna kan de gebruiker een registratie aanvragen.

Bij de aanmelding vult u digitaal een aantal formulieren in en levert u een aantal documenten aan. U doorloopt hiervoor een aantal stappen. Een handleiding voor het gebruik van PE Online vindt u onder “documenten“.

Visitatie praktijk

Als uw praktijkruimte reeds bij ons bekend is (en goedgekeurd) kunnen wij u, na goedkeuring van uw inschrijving, registreren. Registratie gaat in per eerste van de maand volgend op de goedkeuring van uw dossier.

Als uw praktijkruimte nog niet bij ons bekend is, zal deze worden bezocht door een praktijkvisiteur. U krijgt een voorlopige registratie welke wordt omgezet in een definitieve registratie na goedkeuring van uw praktijkruimte. Voorlopige registratie gaat in per eerste van de maand volgend op voorlopige goedkeuring van uw dossier. Voorlopige registratie is beperkt tot een maximum van 2 maanden. Na de afhandeling en goedkeuring van uw praktijkruimte (visitatie) gaat de voorlopige registratie over in de definitieve registratie.

AGB code

Met uw (voorlopige) registratie kunt u een AGB code aanvragen bij Vektis.

Vergeet niet om uw AGB codes aan het secretariaat door te geven.

Let op: voor vergoeding door zorgverzekeraars geldt dat zowel registratie bij het NRO als een geldige AGB zorgverlenerscode en AGB praktijkcode vereist zijn.

Openbaar register

Het openbaar register wordt geraadpleegd door patiënten die op zoek zijn naar een NRO geregistreerde osteopaat. U wordt in het openbaar register getoond nadat uw registratie actief is. Dat is wanneer uw dossier door ons is goedgekeurd en Vektis uw AGB codes aan ons heeft bevestigd. Vektis heeft gemiddeld een doorlooptijd van 2-4 weken.

Hier vindt u de NRO reglementen m.b.t. (her-)registratie, accreditatie, klacht- en tuchtrecht. Hier vindt u ook handleidingen voor het gebruik van PE Online of het starten van een eigen praktijk.

Kosten

Inschrijfgeld (eenmalig)	€ 100,00
Visitatiekosten – per praktijklocatie – per op locatie geregistreerde osteopaat	€ 125,00 € 25,00
Registratiejaargeld	€ 400,00

Spoedvisitatie	€ 1.000,00

Tarieven exclusief 21% BTW

Klachten en Geschillen

Uw osteopaat hoort het uiteraard graag als u tevreden bent. Helaas kan het ook voorkomen dat uw behandeling te wensen over laat. Dan is het zowel voor uzelf als voor uw osteopaat prettig om dit met elkaar te bespreken en tot een oplossing te komen.

Bespreekt u eventuele klachten altijd zo open mogelijk met uw osteopaat. Alleen wanneer u uw klachten kenbaar maakt kan uw osteopaat hierop inspelen. In verreweg de meeste gevallen leidt een goed gesprek tot een bevredigende oplossing.

Algemene Voorwaarden Osteopathie

Klachtenfunctionaris

Uw osteopaat is verplicht om klachten in behandeling te nemen en tot een oplossing te komen. Uw osteopaat moet een onafhankelijke klachtenfunctionaris aanwijzen die er is om u te horen, te adviseren en te helpen met het formuleren van uw klacht. Uw osteopaat is aangesloten bij de Klachtenregeling en Klachtenfunctionaris van het Nederlands Register voor Osteopathie.

Meer informatie:

Geschillencommissie Osteopathie

Mocht u er gezamenlijk, of met bemiddeling van de klachtenfunctionaris, niet uitkomen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Osteopathie. Deze geschillencommissie is ondergebracht bij de Stichting Geschillencommissies Consumenten te Den Haag en is erkend door het ministerie van VWS. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak. De Klachten- en Geschillenregeling Osteopathie verwijst naar Algemene Voorwaarden. Deze zijn tot stand gekomen door overleg tussen de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland, het NRO en de NVO.

Meer informatie:

Tuchtrecht

Behalve de klachten- en geschillenregeling vallen osteopaten onder tuchtrecht. De uitvoering van het tuchtrecht is in handen van:

College van Toezicht (behandelt tuchtzaken)
College van Beroep (behandelt een evt. beroep bij tuchtzaken)

U kunt zich wenden tot het NRO secretariaat om een klacht te melden. Het secretariaat behandelt uw klacht niet inhoudelijk maar verwijst u direct naar de klachtenfunctionaris en/of de juiste commissie.

NRO Secretariaat
Janssoniuslaan 32
3528 AJ Utrecht
Tel: 030 – 3040015

E-mail: info@osteopathie-nro.nl

Geregistreerde osteopaat

Het is belangrijk dat u ervan op aan kunt dat uw osteopaat bekwaam is en voldoet aan normen die de beroepsgroep, de overheid en zorgverzekeraars aan uw zorgverlener stellen.

U herkent een NRO geregistreerde osteopaat aan de merktitel D.O.-MRO. Dit is een gedeponeerd merk en geeft u de garantie dat u met een NRO geregistreerde osteopaat te maken heeft.

Alle in het NRO geregistreerde osteopaten voldoen daarnaast aan de volgende normen:

De osteopaat heeft een diploma van een NRO erkende opleiding Osteopathie
De osteopaat voldoet aan de normen voor medische basiskennis
De osteopaat werkt in een goedgekeurde praktijk in Nederland
De osteopaat is gemiddeld minstens 10 uur per week praktiserend als osteopaat
De osteopaat werkt volgens de normen van de beroepsgroep. Deze normen komen o.a. tot uiting in de beroepscode, het beroepscompetentieprofiel en (vakinhoudelijke) richtlijnen.
De osteopaat neemt deel aan de centrale Klachten- en Geschillenregeling
De osteopaat valt onder toezicht van het College van Toezicht (tuchtrecht)
De osteopaat doet actief aan (geaccrediteerde) deskundigheidsbevordering (160 uur per 5 jaar)
De osteopaat levert zorg volgens de Algemene Voorwaarden Osteopathie
De osteopaat heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Over NRO

Het Nederlands Register voor Osteopathie (NRO) is een onafhankelijke stichting, opgericht om de kwaliteit van de osteopathie in Nederland te waarborgen en de regels en reglementen, zoals opgesteld door en met instemming van de beroepsgroep, te handhaven.
Bij het ontbreken van erkenning en een wettelijk kader voor osteopathie heeft de beroepsgroep in 1989 een kwaliteitsregister opgericht: het NRO. Sindsdien worden continu werkzaamheden verricht om de kwaliteit van de osteopathie in Nederland te waarborgen. Er zijn regels en reglementen opgesteld om de kwaliteit van beroepsgroep te handhaven. Naast wettelijke en door zorgverzekeraars voorgeschreven eisen, controleert het register eisen die zijn beschreven met instemming van de beroepsgroep. Het College voor Osteopathie (CvO) ziet toe op de correcte implementatie en wijziging van de regelgeving. Dit garandeert een door de beroepsgroep gedragen kwaliteitsbeleid wat tevens houdbaar is naar externen (patiënten, overheid, zorgverzekeraars, etc.).

Kerntaken NRO
Tot de kerntaken van het NRO behoren het borgen van de kwaliteit en het handhaven van de regels en reglementen.

Het beschermen en bewaken van de veiligheid van de patiënt tegen ondeskundig en onzorgvuldig handelen door NRO geregistreerde osteopaten
Borging en het handhaven van de kwaliteit door het hanteren van regels, reglementen, beroepscode en Beroepscompetentieprofiel (BCP) zoals opgesteld door de beroepsgroep
Kwaliteitsborging middels registratie en/of accrediteren van scholing, nascholing en bijscholing en het hebben van een Beroepscompetentieprofiel

Vanuit de kerntaken vloeien de volgende doelstellingen voort:

Het beschermen van de patiënt tegen ondeskundig en onzorgvuldig handelen door NRO geregistreerde osteopaten.
Het beschermen van de NRO geregistreerde osteopaat.
Het op een goede manier communiceren met alle betrokken partijen

De middelen om de kwaliteit te borgen:

Handhaving van de eisen aan de opleiding en nascholing
Handhaving van de eisen aan registratie
Handhaving van de eisen aan herregistratie
Klacht- en tuchtrecht

Zoekresultaten voor: tuchtrecht

Reglementen

Richtlijnen

Toolkit Wkkgz

Handleidingen

Jaarverslagen

Registratiecriteria

Registratietermijn

Aanmelden bij het NRO

Visitatie praktijk

AGB code

Openbaar register

Kosten

Footer

Zoeken